services
服務(wù)保障
生產(chǎn)設(shè)備
以市場為中心
企業(yè)是因?yàn)橛惺袌霾砰_辦的，沒有市場，企業(yè)就沒有生存的空間，因而，企業(yè)的行為，都應(yīng)以市場為中心；
企業(yè)的架構(gòu)、制度、流程的設(shè)置，以及企業(yè)員工的行為都應(yīng)以是否有利于市場運(yùn)作作為我們判斷其優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，工作中出現(xiàn)矛盾和沖突時(shí)，應(yīng)傾向于優(yōu)先考慮滿足市場或顧客需求；
優(yōu)先考慮和滿足市場需求要有具體的措施，措施要盡可能事前設(shè)定，雖然會(huì)偶有特殊，但特殊太多就說明原有的設(shè)置并非真的以市場為中心，就會(huì)帶來管理的混亂，從另一方面給企業(yè)帶來的生存的危機(jī)。
簡單、量化、責(zé)權(quán)明晰
管理工作要低成本、易記憶、易執(zhí)行，就只能簡單——這是我們在設(shè)定制度和流程時(shí)是否有效的判斷準(zhǔn)則。
能量化的工作和權(quán)限，要以量化的指標(biāo)下達(dá)，才具可操作性，才能考核。沒有量化則等同于放任，就難于有效地操作、監(jiān)管和評價(jià)。
每個(gè)職位的所履行的職能、要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，以及要給予的相應(yīng)的權(quán)利，要以不會(huì)模棱兩可的字眼清楚地以書面的形式下達(dá)，并要講解給本人，告知相關(guān)的人員。只有這樣，才能讓執(zhí)行者有效地履行其職責(zé)。
